据报道,为了能吸引中国游客,加拿大各类酒店纷纷使出浑身解数,即使是高级酒店,也不得不放下身段迎合中国游客,为他们提供拖鞋、开水和油条等中式早餐。
中国游客普遍不喜欢3星以下的酒店,有78%中国游客倾向入住3星或更高端的酒店。中国游客还列举了一些不仅重要且急需改进的酒店服务,包括:银联卡支付、酒店内增设中餐厅、配备中文员工及移动APP的住客服务。
针对酒店经营者的调查显示,酒店经营者们开始留意到超过半数的中国住客是千禧一代游客;56%的中国游客在入住酒店后,会向前台索取自主观光导游资料;提供免费无线网络、配备热水壶再次成为中国游客最为普遍的服务需求,分列前两位,随后的诉求则是提供中式早餐和客房拖鞋。
一些跨国连锁酒店纷纷推出针对中国游客的特别服务,如洲际酒店集团有1万多名员工,正在接受普通话培训,同时也接受银联支付、提供中文电视频道和中式茶饮;万豪酒店与阿里巴巴的支付宝合作方便中国游客;希尔顿酒店集团为中国游客特别打造了一个欢迎计划,旗下酒店为中国顾客提供拖鞋、中文电视频道、热水壶,并在早餐提供粥、油条和中式点心;喜达屋集团也为中国顾客提供中式菜品和面条等早餐。
会员1847:好评
地方很偏,前不着村后不着店,买个东西要到市区!酒店没有午餐,外卖也送不到那地方。周边树多绿化好,如果不是有景点那就是个鸟不拉屎的荒野。服务态度很差,很懒散,没有主动打招呼从头到尾也都板着脸,还有服务员拿着房卡随随便便就开门进来了也不敲个门,居然跟我说走错房间!住的也不好,打开窗根本没有看到大家说的什么太湖而是一个施工场地,桌子上一层灰,床上还有头发,浴帽从盒子里拆出来就看到上面好几个破洞,真的是很无语!
会员6820:好评
酒店在装修,价廉物美!不错,服务得跟上。
会员5999:好评
周边吃饭的地方都没有,酒店服务太差,还没到点就崔着退房,房间的床单两三天都没换