8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员1847：好评
地方很偏，前不着村后不着店，买个东西要到市区！酒店没有午餐，外卖也送不到那地方。周边树多绿化好，如果不是有景点那就是个鸟不拉屎的荒野。服务态度很差，很懒散，没有主动打招呼从头到尾也都板着脸，还有服务员拿着房卡随随便便就开门进来了也不敲个门，居然跟我说走错房间！住的也不好，打开窗根本没有看到大家说的什么太湖而是一个施工场地，桌子上一层灰，床上还有头发，浴帽从盒子里拆出来就看到上面好几个破洞，真的是很无语！
会员6820：好评
酒店在装修，价廉物美！不错，服务得跟上。
会员5999：好评
周边吃饭的地方都没有，酒店服务太差，还没到点就崔着退房，房间的床单两三天都没换